العربيةشروط واتفاقية الخدمة
اتفاقية الاستخدام
- تنطبق هذه السياسات والمبادئ على جميع العملاء الذين يستخدمون الخدمات التابعة لـ “مؤسسة أراك ميديا ” , نرجو من عملائنا الالتزام بتطبيق هذه الاتفاقية .
عند الأشتراك في أحدي الخدمات المقدمة من قبلنا فتكون قد وافقت علي كافة الشروط المذكورة في هذه الاتفاقية .
ومن منطلق اهتمامنا بالعملاء وتقديم افضل الخدمات دائماً , فـ يحق لـ”مؤسسة أراك ميديا ” تغيير او اضافة أي بند فى اتفاقية الاستخدام في هذه الصفحة في الوقت الذي تراه مناسب ويجب على العميل متابعة هذه الصفحة باستمرار .
اخر تحديث للاتفاقية بتاريخ 1/1/2018
الشروط العامة
- 1- يجب أن يكون الموقع خالي مما يخالف الشريعة الإسلامية و أن لا يتعرض الموقع للدين الإسلامي والاديان السماويه بأي شكل من الأشكال .
- 2- اسعارنا قد تتغير من فتره لاخري ولكن الفاتوره الخاص بكم ستبقى على سعرها ولن يتم التغير فيها .
- 3- يحق لنا إيقاف الموقع و امتلاكة بكامل خدماته و بيعه لاستيفاء حقوقنا منه في الحالات التالية :
أ- عند وجود مديونية على الموقع مهما كان قدرها ، ولم تسدد في مدة وقدرها شهران من مدة إنهاء طلب العميل .
ب- في حال كان الطلب جديد وعلى انه خدمة ، وعليه مديونية فيعطى العميل 3 أسابيع كمدة قصوى للسداد . - 4- لايحق للعميل التجريح في موظفين مؤسسة أراك ميديا ، علما بان محاولة التشهير او التجريح باي شكل كان ، تعطي الحق الكامل في الغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة للعميل مع ايقاف خدمتة .
- 5- تتعهد مؤسسة أراك ميديا بحفظ جميع معلوماتك الشخصية ومعلومات موقعك وتعتبر في مجال السرية و ستكون مشفرة و محفوظة بشكل سري تماماً ، ولن يتم الكشف عنها لأي شخص كان .
- 6- يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به ، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها بـ 30 يوم .
شروط الاستضافة والريسيلر
-
- 1- يمنع استخدام الموقع أو أي خدمة من الخدمات في الإضرار بالسيرفر أو المواقع الأخرى الموجودة على السيرفر .
- 2- عدم نشر كل ما يخالف الشريعة الإسلامية وأن لا يخالف مذهب أهل السنة والجماعة .
- 3- يحق لمؤسسة أراك ميديا أن توقف حساب الموزع بما يحتويه من مواقع في حال عدم دفع المستحقات المالية أو تكلفة التجديد الدورية .
- 4- يمنع استخدام القوائم البريدية أو ما تسمى بـ Spam لمنعها دولياً , ولأنها تسبب أضرار كبيره للسيرفر , واستخدامها قد يسبب إيقاف موقعك .
- 5- يحق لك مراسلة أعضائك (مره) كل أسبوع , ويجب ان يكون وقت المراسلة خارج وقت الذروة , ويجب الانتظار بين نصف دقيقة إلى دقيقة بين كل دفعة يتم إرسالها .
- 6- سيتم اخذ نسخ احتياطي يومي وأسبوعي وشهري ويحق للعميل طلب استرجاع النسخة الاحتياطية في أي وقت ، ولكن مع ان هناك نظام كامل للنسخ الاحتياطي لدينا إلا أن مسؤولية حفظ البيانات هي مسؤولية العميل أولاً و أخيراً .
- 7- المنتديات أو السكربتات الغير المرخصه “منزوعة الكود” في حالة ورود شكوى بخصوص وجود سكربت غير مرخص سوف يتم تنبيه العميل حتى يرخّص أو يزيل السكربت .
- 8- نقوم بفحص السيرفرات دوريا وفى حالة وجود ملفات تستخدم للإضرار بالسيرفر مثل الشيلات يتم وقف الموقع وانزال غرامه على صاحب الموقع .
- 9- فى حالة إعطاء العميل كلمة مروره لأحد الأشخاص أو سرقة كلمة المرور نتيجة لضعف حماية جهاز العميل لا نكون مسئولين عن أي ضرر يلحق بالموقع ولكن نلتزم بإرجاع نسخة احتياطية للعميل وتغيير كلمة المرور له .
- 10- نلتزم بدعم موقعك مجاناً في حالة كانت المشكلة من السيرفر أما إذا كان هنالك تركيبات أو دعم اخر فهنالك مقابل مادي لذلك .
- 11- في حال انتهاء اشتراك العميل فإنه يتم إبلاغه بذلك عن طريق النظام لدينا , وفي حالة عدم السداد في الموعد المحدد يتم إيقاف الموقع , وعند المطالبة بإعادة تفعيل الخدمة بعد انتهائها يقوم بتسديد المبلغ الخاص بالخطه الخاصه به أو نسخة إحتياطية من الموقع يتم دفع (150) ليرة غرامة مالية .
- 12- في حالة ان العميل نقل موقعه الى استضافة أخرى فسيتم إزالة موقعه من على السيرفر بعد التأكد من انتهاء النقل تماماً ، ولايتم احتساب المدة المتبقية من استضافته .
13- يعتبر الموقع ملك لمقدم الطلب ولا يمكننا التفاوض مع شخص اخر إلا بتوكيل من صاحب الموقع عن طريق إضافة تذكره جديده وإبلاغنا .
- 14- من حقك كعميل لدينا في حالة عدم رضاك عن الخدمات المقدمة يحق لك استرجاع (مبلغ الإستضافه) خلال فترة 30 يوم من بداية العقد أو الاتفاق مع ذكر سبب فعلى .
- 15- في حال طلب العميل نقل الدومين الى لوحة تحكم مستقله فسيتم تنفيذ الطلب بشكل مجاني بدون اي رسوم .
- 16- يحق لمؤسسة أراك ميديا إيقاف جميع المواقع المستضافة لديها بأى وقت لإجراء عمليات صيانة و تطوير على السيرفرات، و يأتي هذا من منطلق الحفاظ على تقديم خدمات مثالية ذات جودة عالية .
شروط خدمة السيرفرات
- 1- يمنع منعاً باتاً استخدام السيرفر لتنفيذ هجمات او استخدام السيرفر للهجوم على سيرفرات أو مواقع أو شبكات آخرى .
- 2- عند طلب سيرفر فإننا فى مؤسسة أراك ميديا نلتزم تسليم معلومات السيرفر فى مدة تتراوح مابين 12 الي 48 ساعة بحد أقصي .
- 3- عدم نشر كل ما يخالف الشريعة الإسلامية على السيرفر وأن لا يخالف مذهب أهل السنة والجماعة .
- 4- لا نتحمل مسؤولية الأضرار التي يتعرض لها السيرفر نتيجة الأخطاء التي ترتكبها أو نتيجة عبث فى اعدادات السيرفر .
- 5- قد تحتسب عليك غرامات من قبل الداتا سنتر نتيجة لأي مخالفات ونحن بدورنا سنقوم بعمل اللازم لمحاولة إلغاءها وإن لم نتمكن فعندها لابد من سدادها من قبل العميل .
- 6- المنتديات أو السكربتات الغير المرخصه “منزوعة الكود” في حالة ورود شكوى بخصوص وجود سكربت غير مرخص سوف يتم تنبيه العميل حتى يرخّص أو يزيل السكربت .
- 7- فترة الإشتراك هى 30 يوم كاملة و يجب على العميل أن يقوم بتجديد الخدمة قبل انتهاء الشهر بـ3 ايام بحد اقصى و فى حال التأخر عن ذلك يوم واحد يتم إلغاء الخادم بشكل مباشر من الداتا سنتر دون الرجوع إلى العميل ولا يحق للعميل المطالبة بأي نسخ احتياطية من المواقع المستضافة على الخادم .
- 8- تلتزم مؤسسة أراك ميديا بعدم تغير اسعار السيرفرات الخاصة بعملائها طوال فترة اشتراكهم وأن أي تغيير في أسعار العروض أو مواصفاتها لا يسري على السيرفرات الخاصة بالعملاء طوال فترة الاشتراك .
شروط التصميم والبرمجة
- 1- يتم تسليم التصميم ( البروفة ) بعد فترة من بداية العمل حسب الإتفاق .
- 2- يحق للعميل أن يطلب التعديل على التصميم بعد رؤية البروفة على أن يتم ارسال كافة التعديلات المطلوبة مرة واحدة فى فترة أقصاها أسبوع من استلام التصميم .
- 3- لا يحق للعميل المطالبة بأي تعديلات في التصميم بعد اعتماد البروفة و البدء في مراحل تركيبه ، و للشركة حق رفض تلك التعديلات المطلوبة أو قبولها مقابل دفع تكلفة تنفيذها .
- 4- تعمل أراك ميديا على طلبات التصميم طبقاً للمزايا والتفاصيل التي قام العميل بتوضيحها في نظام التذاكر و تم تسعير الطلب بناءاً عليها، و تلتزم الشركة بتنفيذها دون تقصير ، و أي طلبات جديدة غير موضحة في الطلب قبل عملية التسعير تعد طلبات جديدة و يحق للشركة اعادة النظر في تكلفة التنفيذ مرة أخرى .
- 5- يحق لمؤسسة أراك ميديا وضع شعارها على اعمالها فى التصميم او البرمجة ، ولا يحق لأى عميل نزع هذا الشعار و إلا يتعتبر هذا إخلالاً بقانون حماية الملكية الفكرية .
- 6- يمنع منعا باتا إزالة حقوق مؤسسة أراك ميديا من اعمال التصميم او البرمجة من غير موافقتنا , علما بأن رسوم إزالة الحقوق 60% في حال الموافقة على إزالة الحقوق وفي حالة إزالة الحقوق بغير إذن مسبق فلنا كافة الصلاحيات في التصرف بالتصميم او نشره مجاناً على الانترنت .
- 7- لا يحق للعميل استرجاع المبلغ المالى بعد الدفع واستلام الطلب الخاص به واستلام بيانات الموقع الا فى مدة اول 15 يوم من بداية التصميم بسبب فعلى ولا يحق للعميل استرجاع المبلغ بعد هذه المدة ولكن يحق ان يقوم بنقل ملفاته فقط بطلب من صاحب الموقع او طلب مؤشر منه فقط .